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Reklamationen

Ihre Meinung ist uns wichtig.
Sind Sie unzufrieden oder nur sehr zufrieden damit, wie wir eine Anfrage oder Frage beantwortet haben? Lassen Sie es uns wissen. 
 
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Reklamationen und Streitigkeiten
Wenn Sie eine Beschwerde bei Hagelunie eingereicht haben, erhalten Sie in jedem Fall innerhalb von 5 Arbeitstagen eine erste inhaltliche Antwort. Wenn es uns nicht möglich ist, Ihre Beschwerde innerhalb dieser Frist zu beantworten, teilen wir Ihnen dies schriftlich oder per E-Mail mit. Natürlich erfahren Sie in dieser Mitteilung auch, wann Sie mit einer Antwort von uns rechnen können.

Sie können jederzeit eine 2. Beurteilung beantragen
Sind Sie mit unserer Beurteilung Ihrer Beschwerde nicht einverstanden? Teilen Sie uns dies bitte mit. Wir werden Ihre Beschwerde dann noch einmal mit großer Sorgfalt durchgehen. Und schauen, ob wir bei unserer Beurteilung etwas übersehen haben. Sind Sie nach der zweiten Bewertung nicht zufrieden? Nehmen Sie dann Kontakt mit uns auf, und gemeinsam werden wir besprechen, welche Schritte Sie unternehmen. 

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