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Vous n'êtes pas d'accord avec nous ? Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous le faire savoir. Après tout, nous voulons vous aider au mieux. 
- Contactez votre conseiller.  
- Ou envoyez-nous une lettre ou un courriel. Notre adresse est la suivante 

Bureau Hagelunie 
Boîte postale 109 
2300 AC Leiden 
Pays-Bas 

hageluniedesk@hagelunie.com 

Plaintes et litiges 
Si vous avez déposé une plainte auprès de Hagelunie, vous recevrez notre première réponse substantielle dans les 5 jours ouvrables. S'il ne nous est pas possible de répondre à votre plainte dans ce délai, nous vous en informerons par écrit ou par courrier électronique. Bien entendu, ce message vous indiquera également quand vous pouvez attendre une réponse de notre part. 

Vous pouvez toujours demander une deuxième évaluation 
Vous n'êtes pas d'accord avec notre évaluation de votre plainte ? N'hésitez pas à nous le faire savoir. Nous réexaminerons alors votre plainte avec le plus grand soin. Et nous verrons si nous n'avons pas oublié quelque chose dans notre évaluation. Si vous n'êtes pas satisfait après la deuxième évaluation, veuillez nous contacter, et ensemble, nous explorerons les étapes que vous pouvez entreprendre.

Vous avez des questions ou des commentaires ?  
Envoyez-les à hageluniedesk@hagelunie.com. Nous sommes ouverts à votre opinion et répondons volontiers à vos questions. 

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Courriel : hageluniedesk@hagelunie.com 

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