Reprise des activités en un temps record

Client : Les Serres Du Val 
Région : Saint-Denis-en-Val, Orléans, France 
Type de production : Concombres et aubergines pour la coopérative Française Kultive 
Défi rencontré par le client : Deux tempêtes en un an – Une tornade et une tempête de grêle en avril et juin 
Solution : Un traitement rapide du sinistre et une rencontre immédiate sur site après les deux sinistres, grâce à une couverture d’assurance chez Hagelunie. Un règlement rapide du sinistre qui a permis à l’entreprise d’exercer ses activités en toute sécurité et d’assurer la continuité de celles-ci 

Avantages: 
• Reprise des activités en un temps record
• Un règlement et une reprise des activités en un temps restreint après deux violentes tempêtes
• Réduction des pertes grâce à une coordination rapide avec les équipes de réparations : Des concombres ont pu être replantés sur 40 % de la superficie totale au centre de la serre 
• Garantie de la continuité des activités : poursuite de la culture tout en maintenant le contact avec les salariés 
• Prise en charge de la perte d’exploitation et de la réparation des installations 

L’entreprise Les Serres Du Val est un producteur de concombres et d’aubergines 
Elle fait partie de la célèbre coopérative Kultive, l’une des coopératives de concombres les plus importantes en France. Kultive s’efforce de produire durablement des légumes frais à un prix équitable afin de répondre à la demande des Français.  Yann Jacques, producteur aux Serres du Val, est bien connu pour son implication dans la culture maraîchère Française. Initialement comme technicien et à présent comme producteur. Il anticipe constamment les nouvelles techniques et les nouvelles contraintes économiques. 
 
Les saisons s’enchainent, le printemps puis l’été, Dame Nature n’est pas en reste : tornades et tempêtes de grêle 
En 2022, l'entreprise Les Serres Du Val a été confrontée à de graves intempéries : une énorme tornade en avril et une importante tempête de grêle en juin 2022. « On voit à quel point le climat est devenu imprévisible et combien il a un impact sur notre travail », déclare Yann. La météo peut dévaster des vies et faire des ravages dans les serres à n’importe quel moment, quel que soit l’endroit où celles-ci sont situées. Une tornade ou une tempête de grêle est capable d’anéantir une entreprise en quelques minutes. Une bonne préparation et une bonne assurance jouent un rôle déterminant dans la remise sur pied d’une entreprise après une perte partielle ou même totale.

En partenariat avec Hagelunie
Pour vaincre ces défis, l'entreprise Les Serres du Val s'est associée à une compagnie d’assurance spécialisée pour les serristes. Le choix de l’entreprise s’est porté sur Hagelunie, en raison de sa grande expertise en matière de gestion des risques en serriculture et de sa capacité à régler rapidement les sinistres; des qualités qui ont été démontrées par les nombreux partenariats que nous avons conclus avec plusieurs constructeurs et réparateurs de serres Européens. 
 
Au mois d’avril, une tornade a causé de gros dégâts sur la serre 
Au printemps, l'entreprise Les Serres Du Val a essuyé une énorme tornade. Yann a contacté Hagelunie immédiatement. « Les experts d’Hagelunie m’ont immédiatement envoyé un texto et planifié une première réunion sur site le lendemain afin de m’expliquer le plan de réparation prévu. » Ils ont débuté rapidement afin que la serre puisse être de nouveau opérationnelle. Une première équipe de démolition est venue des Pays-Bas pour sécuriser la serre.
En quelques jours, le vitrage qui menaçait de s’effondrer ou de se retrouver au sol a été enlevé et des périmètres de sécurité ont été délimités en dessous des vitres cassées. Vu que le concombre est une plante à croissance rapide, il était primordial de préserver la culture, tout en assurant la sécurité du personnel et la sécurité alimentaire. Par la suite, une deuxième équipe a réparé les vitres cassées en utilisant en priorité les vitrages en stock. La serre a donc été rapidement réparée.

Limitation des pertes occasionnées par la grêle au mois de juin 
Durant l'été 2022, la serre a de nouveau été endommagée par la grêle et les dégâts se sont avérés encore plus importants.  « Ils n’ont toutefois pas semblé poser problème aux experts d’Hagelunie qui possèdent une grande expérience dans la gestion de ce type de dossier », déclare Yann. « Plus de 15 000 feuilles de verre soit près de 25 % de la superficie totale ainsi que toutes les cultures à l’intérieur de la serre. Les équipes de démolition sont de nouveau arrivées très rapidement pour sécuriser la serr»
Une semaine après la tempête, les salariés des Serres du Val sont revenus sur place afin d’aider à nettoyer le sol et à arracher les cultures. Grâce à l'intervention d’Hagelunie, de nouvelles vitres ont également été livrées dans un délai très court et de nombreuses équipes de réparation ont été mobilisées. Cela nous a permis d’établir un planning de plantation ambitieux pour de nouvelles cultures de concombres. 

Image 1 : Johan van den Ouwehand (Expert Hagelunie) et Yann Jacques en train de contrôler les cultures après les tempêtes.
 
Remise sur pied rapide et reprise des activités en un temps record 
Rétrospectivement, Yann est particulièrement impressionné par l’assistance permanente qui lui a été fournie par Hagelunie. « Avec environ trois équipes de quatre personnes, ils ont globalement réparé 1 000 feuilles de verre par semaine », dit-il. Afin d’assurer une reprise rapide des activités, de nouveaux plants de concombres ont été commandés au cours de la première semaine qui a suivi la tempête de grêle. Ceux-ci ont été plantés dans la première section, dans laquelle une superficie d'un hectare avait été remise en état. En un mois, des concombres ont ainsi été replantés sur 40 % de la superficie. 
 
« Hagelunie connaît très bien les constructeurs et les équipes de réparation dont elle a rapidement coordonné l’intervention. Elle fournit vraiment des prestations exceptionnelles. En tant que serriste, je trouve très rassurant d’être encadré de A à Z après avoir subi un sinistre. » 
- Yann Jacques, producteur chez Les Serres du Val 

Pour Yann, l'un des éléments les plus marquants est l’expertise d’Hagelunie en serriculture. « Si je peux donner un conseil aux autres serristes qui sont confrontés aux mêmes défis ou aux mêmes sinistres que moi, adressez-vous à des professionnels de la serre ! » 
 
Unissons-nous pour un avenir plus fort 
Les catastrophes naturelles causées par Dame Nature font partie de la vie. Les démarches entreprises pour anticiper un sinistre, une réaction rapide et une communication efficace permettent une remise sur pied rapide et fructueuse de votre entreprise après une perte imprévue. Hagelunie et Les Serres du Val poursuivent leur collaboration afin de réduire les risques potentiels et de garantir la continuité des activités. 
 
En savoir plus 
Bien que les serres modernes soient conçues pour résister à de violentes tempêtes, elles restent encore relativement vulnérables. Lisez notre article précédent «Tempêtes de février en Europe occidentale » pour savoir quelles sont les mesures de prévention que vous pouvez prendre pour éviter les sinistres lors d'une tempête.  
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