Remise en état rapide après la tempête Ciaràn

Le producteur LV Serres a été touché 
Il est spécialisé dans la culture de tomates et de de fraises. Maxime Le Saout, explique que la tempête s’est produite à un moment crucial, peu avant la plantation. 

« Nous avons décidé d'anticiper »
L'impact sur les serristes concernés a été énorme. Presque tous les producteurs ont été touchés et, malheureusement, ils n’avaient  pas toujours de contact avec des réparateurs qualifiés professionnels , explique Johan van den Ouweland, expert en sinistres  chez Hagelunie. Quelques jours avant la tempête, il recevait déjà des rapports d'assurés et de réparateurs concernant l'approche d'une tempête violente. "Nous avons décidé d'anticiper. Dans les 24 heures qui ont suivi la tempête, nous étions sur place avec des experts  pour examiner toutes les exploitations  endommagées et déterminer l'urgence de la situation. Dans les serres où les cultures étaient encore en place , l'objectif était de fermer rapidement les serres afin d'éviter les pertes de récoltes dues au froid. Des cloisons  d'urgence ont été érigées pour protéger les cultures. Même dans les serres vides, la panique règne parfois largement . Certains maraîchers  avaient besoin de nouveaux  plants dans les une à deux semaines , alors que des centaines de carreaux étaient cassés ". 

Là ou les stocks de verres étaient suffisant à, les réparations ont pu  commencer rapidement
Parfois, les jardiniers concernés empruntent du verre à d'autres serristes. Lors d’une  catastrophe où de nombreuses entreprises sont touchées, il faut s'entraider. Nos experts , qui sont (ou ont été) eux-mêmes maraîchers , ont donnés des conseil pour  mettre en sécurité  les cultures restantes. Ils ont également eu de bons contacts avec les producteurs de plants , qui avaient déjà les plants  pour la quasi-totalité des producteurs sinistrés . Une bonne concertation a permis de garder les plantes un peu plus longtemps chez le producteur de plants afin de gagner du temps pour réparer  en urgence avant les plantations." Les courtiers locaux, représentants locaux, , les maraîchers du secteur  et les réparateurs ont également été étroitement impliqués dans la résolution des sinistres . 

"Cette catastrophe met en évidence l'importance d'un approvisionnement suffisant en verre. Avec plus de 100 exploitations touchées, la disponibilité en  verre est une condition sine qua non pour commencer les réparations".

- Johan van den Ouweland, expert en sinsitres Hagelunie

Coup de chance : de nombreuses serres étaient vides 
Car la saison touchait à sa fin, il restait donc du temps pour effectuer des réparations avant le début de la nouvelle saison. Si la tempête était survenue quelques semaines plus tard, de nombreuses serres auraient déjà été remplies de plants, ce qui aurait causé des dégâts bien plus importants aux cultures. Les serres les plus endommagées se trouvaient principalement dans les 3 premiers kilomètres de la côte, mais il y a également eu de nombreux dégâts moins importants plus à l'intérieur des terres. Il s'agit principalement de dégâts typiques d'une tempête, tels que des ouvrants cassés, des tôles ou des parties de hangar qui se sont envolées sur les serres.

La nécessité de bien se comprendre 
Pendant la crise, la maîtrise de la langue française s'est avérée cruciale pour la communication, compte tenu de l’ambiance tendue . Hagelunie est un assureur international pour les serristes . La plupart des experts et réparateurs sont originaires des Pays-Bas et maîtrisent parfaitement la langue française. "En tant que médiateur entre les réparateurs souvent étrangers et les assurés, nous avons pu jouer un rôle essentiel dans la transmission d'informations importantes entre les équipes de réparation et les assurés", explique Johan. Donner confiance aux producteurs français, insister sur le fait que nous gérons  pour le mieux  et coordonner les réparateurs dans les situations les plus urgentes ont été essentiels à cet égard.
« Notre réponse rapide aux défis posés par la tempête Ciaràn a mis l'accent sur une communication claire, un partenariat local et des mesures proactives. La complexité de la catastrophe a mis en évidence non seulement l'importance de l'expertise en matière de serres, mais aussi la coopération linguistique, culturelle et stratégique avec les partenaires locaux et internationaux. »

« Je suis très satisfait  du travail  actif de mon assureur ! »
Les réparations ont finalement été plus rapides que prévu, avant Noëltoutes les serres étaient réparées. Cela a permis à LV Serres de planter la quasi-totalité des serres comme prévu , avec une perte de récolte minimale." 

L'entretien préventif reste important
Johan conseille aux serristes de prendre directement contact avec des réparateurs néerlandais, plutôt que de s'en remettre uniquement à leur constructeur de serres. Cela réduit la dépendance et garantit une communication plus rapide. Maxime apprécie la coopération avec Hagelunie :

« Hagelunie dispose d’un vaste réseau et de bons contacts avec plusieurs grandes entreprises de réparation. » 
- Maxime Le Saout, entrepreneur chez LV Serres
 
À propos de LV Serres
LV Serres, basée à LANVIAN, Guipavas, France, cultive des légumes, des melons, des racines et des tubercules depuis sa création en 2006.

Plus d'informations 
Pour plus d'informations, veuillez consulter notre site web à l'adresse www.hagelunie.com ou nous contacter directement à l'adresse info@hagelunie.com.