Heeft u een klacht?

Uw mening is belangrijk voor ons.
Bent u niet tevreden of juist zeer tevreden over hoe we een verzoek of vraag beantwoord hebben? Laat het ons gerust weten. 

Heeft u een klacht?
Bent u het niet met ons eens? Dan horen wij dit graag. We willen u namelijk zo goed mogelijk helpen.
- Neem contact op met uw adviseur.
- Of stuur ons een brief of e-mail. Ons adres is:

Hageluniedesk
Postbus 109
2300 AC Leiden
Nederland

hageluniedesk@hagelunie.com

Klachten en geschillen
Als u een klacht heeft ingediend bij Hagelunie ontvangt u binnen 5 werkdagen in ieder geval onze eerste inhoudelijke reactie. Is het voor ons niet mogelijk om binnen deze termijn uw klacht te beantwoorden, dan laten we u dat schriftelijk of per e-mail weten. Natuurlijk leest u in dit bericht ook op welke termijn u wel een reactie van ons kan verwachten.

U kunt altijd om een 2e beoordeling vragen
Bent u het niet eens met onze beoordeling van uw klacht? Laat het ons weten. Wij nemen uw klacht dan nog een keer met veel aandacht door. En kijken of wij misschien iets over het hoofd gezien hebben in onze beoordeling. Bent u niet tevreden na de 2e beoordeling? Neem dan contact met ons op, dan kijken we samen welke stappen u kunt ondernemen.

Heeft u vragen of opmerkingen?
Stuurt u deze naar hageluniedesk@hagelunie.com. Wij staan open voor uw mening en beantwoorden uw vragen graag.

Hagelunie | Contact

Dellaertweg 1
2316 WZ Leiden
The Netherlands

Tel. +31 71 568 99 77

E-mail hageluniedesk@hagelunie.com

Hagelunie is onderworpen aan Nederlandse wetgeving. Kijk in de wetgeving van uw eigen land om te weten wat er nog meer van toepassing is.