Wat doen wij tegen fraude?
Wat doen wij tegen fraude? Wij gaan uit van vertrouwen. Wij weten dat er altijd een kans bestaat dat klanten misbruik maken van ons vertrouwen door fraude te plegen. Soms weten mensen niet precies wat fraude is. Wij hebben een fraudebeleid opgesteld om u hierover helderheid te geven. En om fraude actief te bestrijden. Wat verstaan wij onder fraude? Onder fraude verstaan wij 'het doelbewust (opzettelijk) benadelen van de verzekeraar om er zelf (of een ander) financieel beter van te (laten) worden'. Voorbeelden van fraude zijn in ieder geval: Vragen over fraudebeleid
- geen juiste informatie geven
- nota’s vervalsen of bedragen op nota’s aanpassen
- meer claimen dan de echte schade
- een afgewezen schade nog een keer claimen
- een schade in scène zetten
- bewust informatie achterhouden, bijvoorbeeld bij een strafrechtelijk verleden of eerdere royementen bij andere verzekeraars
Wat doen wij tegen fraude?
Wij leggen alle meldingen zorgvuldig vast. Als wij denken dat iemand fraudeert, dan onderzoeken we dat.
De medewerkers die zich bezig houden met het voorkomen en bestrijden van fraude krijgen daarvoor de benodigde opleiding en training. Daarnaast kan digitaal onderzoek onderdeel uitmaken van het acceptatie- of schadeproces.
Als blijkt dat er inderdaad gefraudeerd wordt, dan kunnen wij verschillende maatregelen nemen, zoals:
- een schade niet vergoeden
- een uitgekeerde schade terug laten betalen
- extra gemaakte kosten in rekening brengen
- een of alle verzekeringen bij Hagelunie of de andere Achmea verzekeraars opzeggen
Wij informeren de fraudeur altijd per brief over de fraude en de maatregelen.
Heeft u vragen over ons fraudebeleid? U kunt uw vraag stellen via ons contactpagina.
Hagelunie is onderworpen aan Nederlandse wetgeving. Kijk in de wetgeving van uw eigen land om te weten wat er nog meer van toepassing is.